只收办事必需的信息，
用完按期删除。

一、我们收集哪些信息

网站本身只在您主动提交“咨询表单”或“进度查询”时收集信息：

• 咨询表单：称呼、联系方式（手机号、微信号或邮箱）、公司名称与发票需求（企业可选）、办理事项、出具地与使用地、文件类型、时间要求和补充说明。
• 进度查询：您输入的单号和手机号后四位，仅用于当次比对，不另行保存。

网站表单不接收任何证件照片或扫描件。如在说明中误填身份证号、护照号或银行卡号，系统会在保存前自动隐藏。

二、信息用于什么

仅用于顾问联系您、判断办理路径和报价。我们不会把您的信息出售或提供给与办理无关的第三方。

三、保存多久

咨询记录默认保存 180 天，到期由系统自动删除；办结的进度记录在办结后 90 天关闭在线查询，1 年后删除。

四、谁能看到

后台按角色分级授权。咨询列表中的联系方式默认脱敏显示，查看完整联系方式会留下操作记录。后台登录有空闲超时、新设备登录提醒，可随时强制下线。

五、进度查询如何保护隐私

系统不保存客户手机号，只保存“单号 + 后四位”经加密运算后的摘要；查询结果不显示姓名和证件信息。同一单号连续输错 5 次将锁定 30 分钟。

六、网页与本地存储

“咨询卡”“计划器”等工具的内容只保存在您自己的浏览器中（本地存储），不会上传到服务器；清除浏览器数据即可删除。全站使用 HTTPS 加密传输。

七、纸质文书的交接与保密

原件与复印件的交接方式、保管、归还与销毁安排，以双方签署的服务协议为准；文书仅用于约定的办理事项。

八、联系我们

如需查询、更正或删除您的信息，请致电全国服务热线 400-860-5600，或联系官方客服 15323893628。